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环球观点:揭秘1000场婚礼:婚姻不能细看,人性不敢细想

时间:2023-03-26 13:34:50 来源:凤凰网

一般婚礼现场都会存在四个极其重要的人物——司仪、化妆师、摄影师、摄像师,它们合称为婚庆的“四大金刚”,被认为是除了新人以外,婚礼现场最重要的灵魂人物。

然而最近几年,随着人们消费观念和市场服务意识的变化,“四大”之外,“婚礼管家”逐渐成为一场婚礼中的重要人物,因此也被业内人士称为“第五大金刚”。


(资料图)

西西,一个入行近9年的婚庆人,圈内少有的婚礼女司仪,也是国内最先踏入婚礼管家领域的少数者。

讲起自己的职业生涯,回顾参与策划的几千场婚礼,她重复说起的是“婚礼还是很美好的”。

但同时也承认,这其中必然存在遗憾、失望、纠结。

甚至是背叛。

和“婚庆四大”相比,婚礼管家是最早加入婚礼流程的角色。

“假如你马上就要结婚了,你知道要准备什么吗?”西西用一个回答简单明了地介绍了婚礼管家的工作内容:“从备婚阶段到婚礼结束,所有新人能想到和想不到的细节,我们都负责把控。”

一场婚礼的筹备时间短则3个月,长则1年,在这个过程中,婚礼管家会全程陪同新人处理所有事务。

从开始的筛选“四大”团队,到后续定制喜糖、请柬,选取首饰、礼服,只要顾客提出需要,作为婚礼管家的西西都会随叫随到。

西西帮助新人准备婚礼用品

在所有工作开始前,西西通常会让客人先填写一份调查问卷。

上面会详细写明新人的基本信息、个人喜好、对于婚礼的期待和禁忌等,根据问卷内容,西西会与每一位顾客进行长谈,为之后的定制化婚礼做准备。

最近几年,越来越多的90后、00后踏入婚姻殿堂,婚礼的形式也愈发多样。从前人们习惯在宴会厅里举行仪式,渐渐地,草坪婚礼、沙滩婚礼、教堂婚礼、水台婚礼也成为流行。

西西就曾遇到过新人提出要举办“雪山婚礼”。后来大家就真的去了雪山,仪式当天,到场宾客全都裹着厚厚的外套,而作为婚礼管家的她,则要不停地帮新娘穿棉袄、脱棉袄,忙得上蹿下跳。

“面对这种奇特的想法,婚礼管家有时也会不理解,但事后想想也很好玩,日后会是一个很特别的回忆”。

工作中的西西

入行9年,西西见过几千对新人,也听过无数种需求。有的中规中矩,有的天马行空,除了那些会危及人身安全的要求,她和她的团队会尽力满足客人的所有心愿。

前段时间西西刚结束了一场“景区婚礼”。新郎、新娘的家族都是当地首富圈的成功人士,为了举行婚礼,两个家族斥巨资“承包”了一个景区,此后3天,景区只接待婚礼宾客,不对外开放,整个过程花费超过千万。

“一定要清楚顾客真正需要的是什么。”在西西看来,婚礼形式上的变化并不会给自己的工作带来太多的麻烦,只要需求明确,并且预算充足,那就一切好说,“对于顾客,我们都是无条件满足”。

西西

整体策划之外,西西还承担了绝大多数的沟通工作。

有的新人就会很直白地告诉她,这场婚礼不希望双方父母插手,如此一来,备婚过程中新人和长辈出现任何分歧,都需要她去协调,“这是一份非常考验情商的工作,但是受夹板气也是必须的”。

除了帮助新人解决具体的麻烦,西西还要负责对接婚庆公司、摄影团队、婚礼酒店……从前期的策划方案,到最终婚礼举行,她是所有环节的连接点,而标准就是“事无巨细”。

西西和同事每人都有一个随身携带的工具箱,里面除了有婚庆人常规必备的针线、化妆品、创可贴,还有马桶垫、去污笔、高跟鞋前掌垫……

打开婚礼管家的工具箱,无论看见多离谱的小物件都不要质疑它的存在,因为在这之前,一定发生过更离谱的意外。

防患于未然,也是她的必备技能。

就在几天前,西西与两位同事到三亚参加了一场婚礼,到场宾客超过百人。彼时,西西不仅要负责来宾的信息核对和坐席安排,还要给异地客人提供接机、送机服务以及解决食宿问题。

吃饭时谁和谁不能同桌出现,住宿时谁又必须和谁睡在一间,零零碎碎的要求填满了工作表格,西西每天都要忙到凌晨才能入睡。

“那最后的结果是不是都会让人满意?”

面对这个问题,西西毫不犹豫地回答道:

“当然,这就是婚礼管家存在的理由。”

西西与同事开会

从业多年,西西见过婚礼最狼狈、最混乱的一面。看到的麻烦和意外越多,西西越能清晰地感受到,在筹备和举行一场婚礼时,和解决具体问题同样重要的,还有“解决情绪”。

西西遇到过很多成长在单亲家庭的新人,这样一来,婚礼现场由谁主婚、如何改口、怎么安排座位才能不尴尬,都是需要考虑的问题。

在前期沟通时,很多新人会主动向西西询问解决办法。常规情况下,只要不是闹得老死不相往来,父母都愿意为儿女妥协,凡事好商量。

可偏偏有一种情况是,父母早年离异后又都各自成家。西西就曾遇到过类似的咨询,新娘的父母在她4岁时离婚,而后再婚,继母还是亲爸的初恋女友。

如此情况下,改口环节应该安排谁上场?邀请亲爸亲妈,合情合理,但又怕伤了继父继母的心;若三家父母都参与,又弄得亲爸亲妈格外尴尬。

面对这样左右为难的情况,西西后来给出的建议是,“大家都别上场了”。

“工作这么久以来,我认为没有任何一个婚礼环节是必不可少的,都是可以被替换和删除的。”

就像“改口”一事,它本就是一场婚礼中最平常的环节之一,有与无,其实并没有从本质上改变什么。

既然它的存在会让所有人尴尬,那不如就此作罢,用家族中其他德高望重的长辈发言代替此环节,也可以还所有人一个体面。

当局者迷,而作为一个旁观者,西西最需要做的,就是看清矛盾的本质,而后说出当事人想说却又无法说出口的话。

“婚礼就是应该要开开心心的。大家都直接点,毕竟谁也不希望在这一天出洋相。”

西西工作照

对于在准备婚礼过程中会出现的意外和麻烦,西西和新人其实都防不胜防。一对新人在一场婚礼中遇见的突发情况是有限的,可身为婚礼管家,西西需要面对的意外和尴尬却是无限的。

西西曾服务过一对新人,新郎和新娘的家境都不错,双方父母都是当地的富商。生意人有谋略,有魄力,同时也对很多事情格外讲究。

在婚礼筹备阶段,新郎的妈妈找到西西说,自家已经花大价钱请算命师傅算过了,婚礼当天新娘出门的时间应该为7点57分,此为良辰吉时,一定不能出错。

实际上,类似的要求在婚礼上很常见,西西也按照以往的经验定制了流程。原本一切都很顺利,直到婚礼举行当天,由于前面环节耽搁了一些时间,待到新娘出门时,时间已经是7点58分。

一分钟的误差在平常看来是极其微小的,可在婚礼那一天,它的重要性就会被无限放大。为此,新郎妈妈当场跳脚,不断指责西西工作出现了失误。

当问题已经产生时,相比于无用的解释和辩解,更有用的其实是安抚,和提供解决办法。彼时,西西只能告诉对方,新娘踏出家门的时间确实是7点57分,所谓一分钟的偏差,不过是伴郎、伴娘和到场宾客没有站定合影队形产生的错觉。

听到西西的解释,新郎妈妈立马没了脾气。

“遇事不要慌,平静对待,在这种场合大家都不会太较真”。

在她看来,婚礼本身具有的正向能量可以掩盖多数负面情绪,谁也没必要在这个节骨眼上找不痛快。

西西

从业多年,西西的经验是,弥补流程上的瑕疵其实不难,因为那不会对新人造成什么实质的影响,更不会搞砸婚礼的整体效果。一句“大喜的日子,别太纠结”,可以在某种程度上化解绝大多数的危机情况。

对比之下,更让西西感到无奈的,其实是那些在婚礼现场发生的“翻车”瞬间。

婚礼管家之外,西西还是一名专业的婚礼司仪。

在主持婚礼的过程中,她遇到过新人在致辞宣誓环节忘词失语,新郎支支吾吾半天说不出一句话;也遇到过双方父母在彩排环节表现得很好,结果到了现场因为过分紧张全身僵硬,不知所措;还有的新人明明设计了交换惊喜礼物的环节,结果上台后才发现,礼物和惊喜全都落在了家里,夫妻二人只能面面相觑。

西西说,最初入行时,她还会产生“替代性尴尬”,即和新人一样感到难堪和窘迫,但如今这种情绪已经消失很久了,因为她已经成为了那个解决尴尬的人。

西西与同事开会

前段时间西西服务了一位客人,前期备婚阶段都很顺利,直到婚礼举行前2天,她与同事到达目的地酒店后才发现,原来这里无法提供洗衣服务。

此后,西西和同事承担起了这份工作,可实际上,这并不属于婚礼管家的工作任务,但为了缓解新娘焦虑的心情,她们还是做了。

那一天,西西和另一位同事,2人用12个小时熨烫了新人及其家属所有的衣物,甚至包括了新人蜜月时要穿的日常服装。

“我们完全可以撒手不管。”西西说:“但在那个时候,除了我们,已经没有人可以帮她了。”

所以西西习惯将自己的职业形容为“婚礼情绪按摩师”。在筹备和进行一场婚礼时,焦虑是每个人都会遇到的,很多时候麻烦的不是事件本身,而是莫名陷入的情绪漩涡。

身为一名婚礼管家,西西要做的就是帮新人消除这种不安和忐忑。

她时常会在凌晨收到顾客的微信消息,内容有的是关于婚礼,有的只是单纯的分享与宣泄。

严格讲来,后者并不在她的职责范围,但她还是会第一时间送上安慰,因为她知道,如果放任这种负面情绪发酵,那婚礼也一定会一塌糊涂。

生老病死,婚丧嫁娶。

对于人生大事,每个人都会存有特殊的感情。在西西眼中,这种或是敬畏,或是期待,或是担忧的复杂心情,如果处理得不好,到最后都会变成痛苦的执念,甚至会影响一生。

为了尽可能消除这份执念,西西在婚礼开始前,会告诉每一位新人,遗憾一定会有,可恰恰就是那些“不完美”,到最后反而会成为“最难忘的记忆”。

“人总要学着接受和放下。任何时候不要过分纠结,享受当下。”

西西在婚宴现场

出生于1997年的西西今年26岁。讲起自己的性格,她说自己是典型的双子座——太阳升起时永远能量满满,到了夜深人静又会陷入无限反思和自省。动与静之间自如切换,她很享受掌控生活和情绪的感觉。

西西的爷爷是一名民间艺人,早年间靠操持丧礼营生。年幼时西西也会跟着爷爷外出工作,一来二去的,也学会了一些控场和主持的本领。

“爷爷做白事,我做红事,是不是听起来还挺神奇的?”红白喜事,大起大落,唯有看遍了人间百态才发现,所谓悲喜不过是结果不同,细看过程,实则都是一个窥探人心的过程。

西西毕业于播音与主持专业,大一时开始接触婚庆行业,毕业后她回到家乡江苏常州创业,成立了一家婚礼管家公司。

团队目前有20人,成员大多为女性,其中有西西大学时期的好友,还有4位全职妈妈——作为婚姻里的“过来人”,她们往往能给出“一针见血”的建议。

在西西看来,女性的温柔和细腻与婚礼中需要处理的琐碎细节有着天然的适配度,共情力是女人的天赋,它可以为新人提供更多的情绪价值。

西西及团队成员合影

西西就曾遇到一位很严谨的新娘,在备婚阶段,她对当地几十家婚庆公司进行了全面的考察,并做了一份详细的“调研报告”,而西西是她“面试”的最后一位婚礼管家。

在前期沟通时,新娘向西西介绍了自己与爱人的情感故事:

两人恋爱多年,但因为工作原因,婚前一直处于长期异地分居的状态。新娘长相姣好且家境优渥,对比之下新郎则略显平庸,而且还比女方大了8岁。这样的年龄差放在大城市里稀松平常,可在常州当地则会被认为是“不光彩的事情”。

在谈话中,新娘始终是平静且克制的,直到讲到异地恋的不易时,新娘忽然停了下来,西西见对方不说话,便接着说道:“我理解的,那种想见却又见不到的痛苦。”

也许是触碰到了对方的软肋,听完西西的话,新娘瞬间眼含热泪,然后说:“我不考虑别人了,就要你做我的婚礼管家,因为你懂我。”

西西工作照

看过了太多的套路,发自内心的理解和真诚,成了西西的“必杀技”。婚庆行业和绝大多数服务行业一样,很容易走进模板的困局。

一场婚礼,几个环节,只要按部就班地走完流程,那就都可以被称为是“完美收官”。

可一千对新人心中,就有一千个婚礼的模样,“每一个人都想拥有一场特别的婚礼”。

那一天,西西与新娘聊了近2个小时,过程中她发现,对方其实很渴望在婚礼上收获理解和祝福,但又羞于在公开场合吐露心声。

于是,她便提议在仪式举行前先对新人进行“秘密采访”,而后将内容在现场播放出来。最终,新人完成了婚礼,也完成了向外与向内的双重和解。

婚礼有标准模板,可婚姻永远千姿百态。一段采访不能消除所有偏见,却能展示一对新人的态度和决心。

也许婚礼结束后,外人仍会对她们的爱情有诸多猜测,可那已不重要,因为在那个当下,他们只想告诉所有人:我们很相爱,无论你相信,还是不相信。

西西工作照

通过定制化服务,现如今的西西及其团队已经进入了行业第一梯队,也前后承接过不少“超级网红”及社会知名人士的婚礼,可即便如此,质疑同样存在。

婚礼管家之外,西西偶尔也会进行一些婚礼司仪的工作。几天前,她将自己主持好友婚礼的工作照发到了社交平台,并配文:“婚礼为什么不选女主持?”

短短几天,这则图文收获了几千条评论,相关讨论从单纯的观点分享,渐渐演变为对其衣着品头论足,有人甚至直接指责其穿着礼服不得体、喧宾夺主。

可很多人不知道的是,婚礼司仪的服饰与妆容都是依据顾客要求和婚礼现场风格决定的,那天在主持前,西西还特地征求了新人的意见,对方根本不在意,只让西西“怎么穿都行”。

西西

行业的刻板印象偶尔会让她感到无力,但其实,类似的误解并不在少数。

之前西西就曾遇到过,宾客酒过三巡后,在婚礼现场向她索要拥抱的状况。对此她只好说:“这位贵宾一定是因为喝得太尽兴,说错了话,其实是想要拥抱新郎的。”

从专业角度看,她的说辞没有问题,也给予了所有人体面,可仪式结束后,她还是听到新郎的母亲说:“这个女主持人不好,太招摇了。”

“我团队里的每一个人都遇到过这样的情况,有的还会遭遇婚闹和被伴郎开黄腔。”西西有些无奈地说:“所以很多女司仪到最后只能转行,这挺可惜的,因为无论是从普通话水平还是控场能力来看,她们都很优秀。”

西西做婚礼司仪

参与策划筹备的婚礼越多,西西越能清晰地感知到,喜庆和热闹背后,隐藏在婚礼之外的部分,才是这场仪式存在的意义。

入行多年,西西的客户群体从80后变为90后,到了现在越来越多的00后也迈入了婚姻阶段。

相比于从前,如今的婚礼仪式更像是众人展现个性的舞台,人们不再拘泥于场地和形式,例如前段时间就有一对新人,将婚礼场地选在了洗浴中心,大家凑在一起聊天、蒸桑拿,一样很热闹,很开心。“婚礼就是一个超大的party,大家玩得高兴就可以了”。

个体的不断变化,也推进着仪式的变化,更深层次的思考是,大众的婚恋观也悄然发生了改变。

就像有的新娘就会向西西提出,希望在婚礼当天,不要出现任何有关“早生贵子”的祝福。“她们不喜欢听到这样的话,因为在这一代人眼中,‘早生’与‘晚生’都无所谓。”

大家都是自由的,无论是在爱情里,还是在婚姻里。

西西主持婚礼

现在的很多新人对于婚礼的态度,远没有过去那般严肃了。早些年提起婚礼,最先被提及的是承诺和誓言;如今再讲起婚礼,爱情之外,人们也会讲起人情往来和巨额费用。

于是一种讨论开始流行:“婚礼真的有必要吗?”

面对这个问题,西西没有丝毫犹豫地给出了回答:“婚礼会一直存在,因为每个人的生命都需要仪式感”。

这种仪式不仅能够体现个人意识,同时也是两个人、两家人乃至两个家族的面子工程。

讲到这里,西西提到了一个名词,“子女荣耀”。在中国传统宗族观念里,孩子的一生都会与父母绑定,而这似乎也寓意着,子女的婚姻大事,也将成为家长的人生要事。

一场婚礼不仅能体现两家人的经济实力,更重要的是,也要借此展现子女的精神面貌。或者从更实际的角度出发,送出的“份子钱”也应该礼尚往来。

西西就曾遇到过,新人在前期沟通时直截了当地告诉她,整场婚礼由双方父母主导就可以,他们没有太多的想法,大家都是“工具人”。

作为婚礼管家的西西

当然,多数新人对于婚礼还是抱有期待,因此分享欲和表达欲也会成为一场婚礼诞生的理由,“有的人天生就渴望被关注和欣赏”。

人情、排场、标准、程序……当客观需要取代主观渴望,一场婚礼的含“爱”量,又变得难以估量。备婚阶段闹得鸡飞狗跳,最后新郎、新娘一拍两散的也不在少数。

对此,西西也承认,用婚礼来佐证一个人在婚姻中的忠诚度和用心程度并不现实,也没必要。

她和团队其他婚礼管家就碰到过,在婚礼筹备期间,新郎通过微信搭讪女工作人员的事情,西西也不只一次在酒吧遇到“准新郎”参加聚会,结果带的女伴根本不是自己的爱人。

西西生活照

“他在婚礼上说出的‘我爱你’一定是真心的。”西西极为坦诚地说:“但仪式结束后,也不耽误他去爱别人,这就是复杂的人性。”

西西入行后参与策划的第一场婚礼就是如此,两位新人在台上说得真诚热烈,结果几个月之后就离婚了。“这件事当时对我的冲击还是很大的,但现在看的多了,也有点习惯了”。

爱情、婚姻、婚礼,三者一定存在必然的联系,但万万不可混为一谈。

西西

可即便见过如此多赤裸裸的真相,再谈起自己的婚礼,西西仍抱有许多期待。

因为截至目前,她在工作中看到的敷衍和背叛都是“极个别现象”,多数情况下,婚礼对于新人来说,仍是一个“爱的证明”。

几年前西西曾为一个抑郁症新娘策划婚礼。新娘的妈妈十分强势,在备婚阶段几乎否定了女儿所有的提议,在发现女儿情绪异常后,还和西西抱怨女儿不懂事。

那段时间,西西每一天都会看到新娘在朋友圈发伤感的文字,但除了安慰和做好本职工作,她也不能过多干涉他人家事。

在此过程中,新郎成了新娘最大的救赎和支柱,承担起了大部分的协商工作。最后婚礼依照新娘的心愿顺利举行,“她就像个小公主一样出嫁了,可高兴了”。

虽然时间已经过去很久,再次讲起这段故事,西西的语气仍会上扬。

“所以为什么要因噎废食呢?”在看过一地鸡毛后,西西承认目前的自己有点“恐婚”,但那并不妨碍她依旧期待婚姻:“还是要去爱和被爱,因为只有这样我们才会知道,到底什么是‘爱’。”

没关系的,每一个人都会流泪,每一个人也都会爱错人。

这世界有太多的烦恼和背叛,但那并不会妨碍太阳升起、海风温柔、晚霞浪漫。

西西在三亚主持婚礼

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